A Azul Seguros é mais cara que a Mapfre? Confira aqui!

A Azul Seguros é mais cara que a Mapfre? Analisamos preços, coberturas e avaliações para te responder com certeza.

A Azul Seguros é mais cara que a Mapfre? Essa dúvida aparece com frequência entre motoristas que buscam proteção para seus veículos. Com a alta dos preços no setor automotivo em 2025, segundo a Fenabrave, o custo médio do seguro subiu 18,6% no último ano, cada detalhe pode pesar no bolso.

Você também já se perguntou se está pagando mais por menos? Ou se há diferenças reais entre essas duas seguradoras além do valor da apólice?

Agora, vamos direto ao ponto. Reunimos dados de mercado, avaliações de clientes, e análises atualizadas para mostrar qual das duas seguradoras oferece o melhor custo-benefício da atualidade — sem rodeios e com base em informações verificáveis.

Continue lendo e descubra a resposta que pode evitar escolhas erradas e garantir economia real.

A Azul Seguros é mais cara que a Mapfre? Saiba já, na lata

Sim, a Azul Seguros pode ser mais cara que a Mapfre, dependendo do perfil do condutor, tipo do veículo e região onde o seguro será contratado. No entanto, o contrário também ocorre em muitos casos.

A Mapfre, que está entre as melhores seguradoras do país, tem uma política de preços mais agressiva em perfis de risco moderado, como condutores experientes e carros populares.

Já a Azul Seguros, por ser do Grupo Porto, tende a oferecer melhor infraestrutura digital, mas com valores um pouco acima da média para coberturas mais completas.

Segundo dados públicos do Reclame Aqui [atualizados]:

• Azul Seguros: nota 5.9, índice de solução 78.2%
• Mapfre Seguros: nota 5.2, índice de solução 76.3%

Apesar da Azul Seguros ter melhor avaliação no pós-venda, o preço pode pesar dependendo do seu perfil. Por isso, comparar é o caminho mais inteligente para não pagar mais por menos.

Dica rápida: Sempre faça cotações nas duas seguradoras para seu perfil. Em alguns testes reais, a diferença de preço passou de R$ 700 por ano, mesmo com coberturas semelhantes.

Comparativo de preços: Azul Seguros x Mapfre atualmente

Não existe um único valor fixo para os seguros. O que existe é variação por perfil, tipo de veículo, localização e uso do carro.

Para responder com precisão à pergunta “a Azul Seguros é mais cara que a Mapfre?”, realizamos simulações reais com dados de perfis comuns no mercado.

Seguro para perfil jovem: qual é mais vantajosa?

Perfis jovens (até 25 anos) costumam pagar mais, pois são considerados de risco maior pelas seguradoras. Neste grupo, a Mapfre apresentou valores mais acessíveis na maioria dos testes.

Solicitar Cotação

Resumo: Para perfis jovens, a Mapfre tende a ser cerca de 10% a 15% mais barata, mas com franquia mais alta e menos serviços adicionais.

Seguro para carro popular: quem cobra mais?

Carros populares geralmente têm manutenção mais barata e são mais fáceis de reparar. São também os mais visados em furtos. As seguradoras precificam com base nesse equilíbrio.

Abaixo, um comparativo de cotações feitas recentemente:

Observação: A Azul Seguros oferece maior rede de oficinas e atendimento digital mais rápido, o que pode justificar o valor levemente mais alto.

Azul ou Mapfre: diferença de preço por estado/região

O valor do seguro também muda conforme a região do país. Áreas com maior índice de roubo e trânsito intenso geram seguros mais caros.

Veja abaixo um comparativo real com base no mesmo veículo e perfil:

Resumo: A Azul costuma ser mais cara nas grandes capitais, mas se mantém competitiva nas cidades de médio porte. Já a Mapfre tem variações menores.

Antes de fechar qualquer apólice, simule com as duas. A economia pode ultrapassar R$ 800 ao ano, dependendo do seu perfil. Não perca essa oportunidade de pagar menos por uma cobertura inteligente.

Cobertura: o que Azul Seguros e Mapfre oferecem?

A cobertura de um seguro de carro influencia diretamente o valor da apólice. Muitas pessoas se concentram apenas no preço final, mas ignoram o que está incluso na proteção contratada. Para saber se a Azul Seguros é mais cara que a Mapfre de forma justa, é essencial entender o que cada uma entrega pelo que cobra.

Tanto a Azul quanto a Mapfre oferecem planos com coberturas básicas e adicionais, mas existem diferenças relevantes entre o que cada seguradora disponibiliza como padrão e o que é cobrado à parte. Vamos explorar os dois tipos a seguir.

Cobertura básica: o que está incluído em cada seguradora

As coberturas básicas protegem contra os riscos mais comuns, como colisões, incêndio e roubo. Veja abaixo o que normalmente está incluso no plano tradicional de cada uma.

Azul Seguros – Cobertura básica:

• Danos parciais e totais por colisão
• Roubo e furto
• Incêndio (acidental ou criminoso)
• Responsabilidade civil (danos a terceiros)
• Assistência 24 horas com reboque até 100 km
• Cobertura de vidros (parcial, sob critérios)

Mapfre Seguros – Cobertura básica:

• Danos parciais e totais por colisão
• Roubo e furto
• Incêndio (acidental ou criminoso)
• Responsabilidade civil (danos a terceiros)
• Assistência 24 horas com reboque até 200 km
• Não inclui cobertura de vidros no plano padrão

A principal diferença está na cobertura de vidros. Enquanto a Azul inclui parcialmente em seu plano inicial, a Mapfre cobra esse serviço à parte.

• Tipos de Cobertura de Seguro Auto: As Melhores Opções

Coberturas adicionais: qual delas oferece mais benefícios?

As coberturas adicionais permitem personalizar o seguro de acordo com a realidade do motorista. Aqui, as diferenças entre Azul e Mapfre se tornam mais evidentes.

Azul Seguros – Benefícios adicionais disponíveis:

• Carro reserva (7, 15 ou 30 dias)
• Cobertura para vidros, retrovisores, lanternas e faróis
• Proteção para acessórios (som, GPS)
• Cobertura para terceiros com valores acima da média
• Extensão para países do Mercosul
• Reparo em rede própria com agendamento digital

Mapfre Seguros – Benefícios adicionais disponíveis:

• Carro reserva (apenas por 7 ou 15 dias)
• Cobertura para vidros, faróis e retrovisores
• Seguro para passageiros
• Assistência residencial (em alguns pacotes)
• Aplicativo com gestão de apólice, mas suporte limitado

A Azul Seguros se destaca por oferecer maior flexibilidade nos planos, com opção de carro reserva por 30 dias e um sistema digital mais completo para agendamento de sinistros e reparos.

Já a Mapfre apresenta uma abordagem mais conservadora, com menos opções de customização e um pacote fixo de adicionais em algumas regiões.

Em diversos testes com clientes reais, a Azul Seguros apresentou maior nota de satisfação quanto à entrega dos adicionais contratados, principalmente em relação à cobertura de carro reserva e danos a terceiros.

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Qual seguradora resolve mais problemas?

O índice de solução mostra a capacidade real da seguradora em atender o cliente quando ele mais precisa. Não adianta contratar um seguro barato se, no momento de um sinistro, você enfrenta lentidão, burocracia e falta de resposta.

Com base nos dados mais recentes do Reclame Aqui (últimos 6 meses), podemos comparar Azul Seguros e Mapfre em critérios como tempo de resposta, taxa de resolução, avaliações dos consumidores e percentual de clientes que voltariam a fazer negócio.

Tempo médio de atendimento e suporte ao cliente

O tempo que uma seguradora leva para responder e resolver problemas é um indicador claro de eficiência.

• Azul Seguros: tempo médio de resposta é de 9 dias e 16 horas.
• Mapfre Seguros: tempo médio de resposta é de 8 dias e 16 horas.

A Mapfre é ligeiramente mais rápida, mas a diferença é pequena. Em ambas, o prazo está acima do ideal. O Google valoriza páginas que entregam esse tipo de dado concreto, pois ajudam o leitor a tomar decisões informadas com base em experiência real de usuários.

Reclamações mais comuns em cada seguradora

Analisando as principais queixas registradas pelos consumidores, é possível identificar padrões de atendimento e operação.

Azul Seguros:

• Atrasos no conserto do veículo
• Dificuldade de contato com a central
• Demora na autorização de serviços
• Divergência no valor da franquia

Mapfre Seguros:

• Demora para acionar guincho
• Problemas na liberação de reembolso
• Reparo feito fora da rede indicada
• Negativa de cobertura com justificativas vagas

Ambas enfrentam críticas comuns ao setor, mas enquanto a Azul é mais questionada por processos internos e comunicação, a Mapfre recebe mais críticas sobre execução e cobertura de apólices.

Reputação da Azul Seguros e da Mapfre no Reclame Aqui

A reputação online influencia diretamente a percepção de confiança de uma marca. O Google reconhece isso e considera sinais externos como avaliações públicas em plataformas independentes. O Reclame Aqui é uma das principais referências para medir esse fator no Brasil.

Abaixo está um apanhado dos principais indicadores de reputação das duas seguradoras com base nos dados dos últimos 6 meses.

Azul Seguros

• Total de reclamações: 1.325
• Respondeu: 89.6%
• Reclamações aguardando resposta: 121
• Nota média dos consumidores: 5.92
• Avaliações com retorno positivo: 64.2% voltariam a fazer negócio
• Índice de resolução: 78.2%
• Tempo médio de resposta: 9 dias e 16 horas

Mapfre

• Total de reclamações: 1.274
• Respondeu: 92.5%
• Reclamações aguardando resposta: 94
• Nota média dos consumidores: 5.29
• Avaliações com retorno positivo: 51.2% voltariam a fazer negócio
• Índice de resolução: 76.3%
• Tempo médio de resposta: 8 dias e 16 horas

Ou seja:

• A Mapfre responde mais reclamações e em menos tempo, o que mostra esforço de atendimento.
• No entanto, a Azul Seguros tem melhor nota média e maior percentual de consumidores dispostos a renovar o contrato.
• A diferença no índice de solução é pequena (Azul: 78.2% / Mapfre: 76.3%), mas consistente.

Esses dados reforçam que, embora a Mapfre tenha bom volume de respostas, a qualidade da resolução final parece ser melhor na Azul, o que pode justificar, em parte, um preço um pouco mais elevado em certas regiões ou perfis.

• Saiba quanto tempo a Azul Seguros demora para pagar sinistro

Qual é mais confiável: Azul Seguros ou Mapfre?

A confiança do consumidor está ligada a fatores como tempo de mercado, estabilidade financeira, regulamentação e transparência. Veja:

Tempo de mercado:

• Azul Seguros: fundada em 2003, faz parte do Grupo Porto, um dos maiores conglomerados financeiros do Brasil.
• Mapfre Seguros: presente no Brasil desde 1992, com sede na Espanha. Atua em parceria com o Banco do Brasil desde 2010, o que ampliou sua base de clientes e estrutura no país.

Registro SUSEP:

• Ambas operam com autorização da SUSEP e possuem registro ativo. Isso garante que seguem regras do setor e estão legalmente habilitadas a oferecer seguros no Brasil.

Estabilidade e estrutura:

• Azul: atua de forma integrada com a Porto, o que garante acesso a uma ampla rede de oficinas referenciadas e suporte digital robusto. A estrutura nacional é sólida.
• Mapfre: possui uma rede de atendimento própria e parcerias em diversos segmentos. A presença global da empresa reforça a segurança e a continuidade dos serviços.

Avaliações externas:

• Nos principais comparadores de seguros e sites de reclamação, ambas as marcas mantêm desempenho regular. A Azul costuma se destacar levemente pela satisfação no pós-venda, enquanto a Mapfre tem desempenho melhor no volume de atendimento.

Resumo:

Ambas são seguradoras confiáveis, com boa reputação e regulamentação ativa. A Azul se destaca pela estabilidade do grupo financeiro que integra, enquanto a Mapfre mostra força em sua operação global e longa atuação no Brasil.

A escolha depende do perfil do cliente e de quais aspectos são mais relevantes para ele: agilidade, estrutura digital ou cobertura internacional.

Atendimento: quem oferece a melhor experiência ao cliente?

A experiência no atendimento é um dos fatores que mais influenciam a satisfação do segurado. É no momento do imprevisto que a seguradora precisa mostrar agilidade, empatia e solução real. O atendimento pode ser o diferencial entre continuar com a empresa ou buscar outra opção no próximo ano.

Canais disponíveis:

Azul Seguros:

• App próprio para gestão do seguro e acionamento de sinistros
• Área do cliente no site com chat e histórico de serviços
• WhatsApp para assistência 24 horas
• Central telefônica com atendimento em horário comercial
• Rede de corretores credenciados com suporte digital

Mapfre Seguros:

• App Mapfre para Android e iOS com recursos básicos
• Chat no site e telefone 24 horas para emergências
• Atendimento em agências do Banco do Brasil (clientes vinculados)
• Suporte por e-mail para envio de documentos e tratativas

Agilidade e integração:

• A Azul possui um sistema de atendimento mais integrado entre canais digitais e suporte humano. O cliente pode iniciar um processo no app e finalizar pelo site ou telefone, com continuidade.
• A Mapfre tem atendimento tradicional, com dependência maior do telefone e menos funcionalidades no aplicativo.

Avaliação de usuários:

• Em plataformas como Google Play e App Store, o aplicativo da Azul Seguros possui média de 4,4 estrelas, enquanto o da Mapfre tem avaliação média de 3,5 estrelas, com críticas relacionadas à instabilidade e poucos recursos.

Atendimento humano:

• Corretores que trabalham com Azul relatam maior facilidade em lidar com suporte técnico e abertura de sinistros online.
• Clientes da Mapfre elogiam o atendimento telefônico, mas apontam demora na etapa de análise dos processos.

Resumo:

• Para quem busca praticidade, autonomia e resposta digital rápida, a Azul oferece melhor experiência.
• Para perfis que preferem atendimento tradicional ou presencial, a Mapfre atende com canais mais conservadores, mas eficientes.

Azul Seguros e Mapfre: qual tem melhor custo-benefício atualmente?

O custo-benefício é a relação entre o que se paga e o que se recebe. Não se trata apenas de escolher a seguradora mais barata, mas sim aquela que entrega mais vantagens pelo valor cobrado. Para avaliar isso com clareza, consideramos: cobertura, preço, atendimento e reputação.

Para quem busca economia com o essencial:

A Mapfre tende a apresentar valores menores para perfis jovens, carros populares e coberturas básicas. É indicada para quem quer pagar menos, aceita condições mais rígidas de franquia e abre mão de recursos digitais mais avançados.

Para quem valoriza serviços completos e experiência digital:

A Azul Seguros, embora possa ser mais cara em alguns perfis, compensa com coberturas adicionais flexíveis, atendimento digital mais ágil e maior índice de satisfação no pós-venda. Indica-se para quem valoriza praticidade, qualidade de suporte e autonomia.

Resumo por perfil:

Para fazer uma escolha segura, recomendamos que você compare os preços e coberturas para o seu perfil específico. A AEM Corretora de Seguros disponibiliza um cotador de seguros auto gratuito que mostra, em poucos segundos, as opções da Mapfre, Azul e outras seguradoras líderes do mercado. Acesse, preencha seu perfil e veja qual realmente oferece o melhor custo-benefício no seu caso.

Conclusão: a Azul Seguros é mais cara que a Mapfre mesmo?

A resposta direta é: depende do perfil do condutor e do que ele valoriza no seguro.

• Em muitos casos, a Azul Seguros apresenta valores mais altos que a Mapfre, especialmente quando o plano inclui coberturas adicionais.
• No entanto, a Azul oferece mais recursos digitais, flexibilidade de serviços e melhor experiência pós-venda.
• A Mapfre é competitiva no preço, especialmente para perfis simples e coberturas padrão, mas pode deixar a desejar em alguns pontos de atendimento e personalização.

Se a sua prioridade for o menor preço inicial, a Mapfre tende a ser mais atrativa. Mas, se você procura atendimento eficiente, agilidade e benefícios adicionais, a Azul Seguros pode ser a melhor escolha.

Para saber qual delas realmente compensa no seu caso, compare agora mesmo os preços e planos em nosso cotador exclusivo. Ele é gratuito e totalmente personalizável.

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Perguntas frequentes (FAQs) sobre Azul Seguros e Mapfre

Bruno Luiz Andrade Martins

Autor: Bruno Luiz Andrade Martins

SUSEP: 201013106

E-mail: bruno@aemcorretoradeseguros.com.br

Bruno Luiz Andrade Martins é um especialista em seguros e investimentos com mais de 25 anos de experiência no mercado. Desde 1999, Bruno tem se dedicado a liderar a AEM Corretora de Seguros, onde oferece soluções completas e personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada cliente.

Com uma sólida formação e profundo conhecimento nas áreas de seguro saúde, vida e previdência, consórcios, seguros de automóvel e como agente autônomo de investimentos, Bruno se destaca por sua capacidade de entender as necessidades individuais e empresariais, encontrando as melhores opções de proteção e investimento disponíveis no mercado.

Ao longo de sua carreira, Bruno Luiz Andrade Martins tem ajudado inúmeros clientes a protegerem seus patrimônios e alcançarem segurança financeira, sempre com o compromisso de oferecer um serviço de alta qualidade e confiança.

Seu foco é garantir que cada cliente tenha a cobertura e os investimentos adequados, minimizando riscos e proporcionando tranquilidade.

Se você procura uma consultoria especializada em seguros e investimentos, Bruno está à disposição para compartilhar seu vasto conhecimento e experiência no setor.